Glossaire et méthodes de travail

Canopia

Canopia est l’outil que nous avons mis au point pour calculer l’empreinte carbone par client, par affaire, des prestations adressées par Tibco à ses clients. Canopia s’appuie sur notre bilan carbone de l’année n-1 et des comptes comptables pour les convertir en émission de CO2e via la base ADEME.

Charlie 

IA générative de Tibco utilisée par le Comité de direction. Cette IA s’appuie sur un fonds documentaire et un ensemble de données sectorielles et de Tibco pour éclairer les décisions stratégiques.

Contrat Tib’s pérenne

% des contrats pérennes = temps passés en CDI et sous-traitants (hors alternants et stagiaires) sur total des temps passés

CSE

Conseil Social et Économique

CSRD

La Corporate Sustainability Reporting Directive est une directive de l’Union européenne sur le reporting de durabilité des entreprises qui vise à améliorer et à standardiser le reporting des entreprises en matière de durabilité.

CHSCT

Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail

CyberOscope
Outil Tibco d’analyse du dispositif cybersécurité chez les clients

DEEE (ou D3E)

Déchets d’Équipements Électriques et Électroniques

Digital Factory

Direction des systèmes d’information de Tibco

ESN / ESN-R

Entreprise de Services Numériques que nous traduisons en ESN-R, Entreprise de Solutions Numériques Responsables.

ESRS 

European Sustainability Reporting Standards ou normes européennes de rapport sur la durabilité des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance.

ETI

Entreprise de Taille Intermédiaire (entre 250 et 4 999 salariés)

GES

Gaz à Effets de Serre

IA

Intelligence Artificielle

Index femmes/hommes 
Se compose de 5 indicateurs pour les entreprises de plus de 250 salariés :
  1. L’écart de rémunération femmes-hommes sur 40 points
  2. L’écart de répartition des augmentations individuelles sur 20 points
  3. L’écart de répartition des promotions sur 15 points
  4. Le nombre de salariées augmentées à leur retour de congé de maternité sur 15 points
  5. La parité parmi les 10 plus hautes rémunérations sur 10 points
IziTib’s 

Cellule de renseignements ouverte à tous les Tib’s

Les Engagé-e-s 

Communauté RSE de Tib’s volontaires qui agissent pour le quotidien des Tib’s sur des sujets du quotidien.

Passeport cybersécurité 

Nombre de Tib’s ayant obtenu une note supérieure ou égale à 80 % de bonnes réponses sur nombre de Tib’s ayant passé le passeport « Essentiel » ou « Spécialistes » selon le métier exercé.

Présentéisme 

% de temps de présence sur total des temps passés

Perma’touch 

Transcription par Tibco des principes de la permaculture à l’entreprise

QHSE

Qualité Hygiène Sécurité Environnement

Renaissance 

Offre Tibco de reprise du matériel IT des clients

RH

Ressources Humaines

RSE

Responsabilité Sociétale de l’Entreprise

Satisfaction des Tib’s

Taux de satisfaction des Tib’s selon la météo des Tib’s (pas calculé en 12 mois glissants).

Taux de fréquence des accidents du travail

(Nombre d’accidents avec arrêt x 1 000 000) sur nombre d’heures travaillées. Calcul fait pour les Tib’s intégrés.

Taux de gravité des accidents du travail

(Nombre de jours perdus sur nombre d’heures travaillées) x 1 000. Calcul fait pour les Tib’s intégrés.

tCO2

Tonnes équivalent C02

Tibcorama 

Support pédagogique de Tibco pour comprendre le numérique responsable

Tib’s

Nom donné aux collaborateurs Tibco

IQC = Indice Qualité Client
Nombre de notes 3 et 4 étoiles sur nombre de notes 1-2-3-4.
  • Null = l’utilisateur n’a pas répondu
  • 0 = l’utilisateur ne souhaite pas répondre
  • 1 = l’utilisateur est insatisfait
  • 2 = l’utilisateur est satisfait
  • 3 = l’utilisateur est très satisfait
IQO = Indice Qualité Opérationnelle
Il est la représentation de la performance de production. La performance de production est associée à des engagements contractuels (SLA = Service Level Agreement, ou accord sur les niveaux de service) définis entre le client et Tibco.

Nombre de demandes répondant aux objectifs contractuels sur nombre de demandes résolues.

IQR = Indice Qualité Relationnelle
Il est la représentation de la pérennité de la relation avec les contacts décideurs des clients. Cet indicateur représente le niveau de confiance client et sa volonté de continuer à collaborer.
Nombre de questionnaires avec une performance à 100% sur total des questionnaires recueillis sur la période.
Pour les questionnaires multiquestions, une seule réponse inférieure à 3 sur 4 renvoie à une performance de 0 %.

Pour les questionnaires mono-question de type « Comment ça va avec Tibco ? », une réponse « non » vaut une performance de 0 %, une réponse à  « oui » ou l’absence de réponse vaut une performance à 100 %.

IQE = Indice Qualité Écoresponsable
Il mesure la performance écoresponsable par client par affaire des prestations que Tibco adresse à ses clients.
Le score global résulte de la moyenne des 3 indices Humain, Planète, Économie ; eux-mêmes résultant de la moyenne des indicateurs qui les composent.

Humain

    • Télétravail :
      % de temps en télétravail sur temps total de présence
    • Présentéisme :
      % de temps de présence sur temps total
    • Accidentologie véhicule responsable :
      • Accident responsable = 0 point
      • Accident 50/50 = 50 points
      • Sinon 100 points
    • Parcours professionnel sur les 2 dernières années :
      • Oui = 100 points
      • Non = 0 point
    • Formation faite dans l’année ou compétence acquise dans l’année :
      • Oui = 100 points
      • Non = 0 point
    • Félicitations dans l’année :
      • Oui = 100 points
      • Non = 0 point
    • IQC champ lié à la dernière intervention :
      • Note 1/4 = 25 points
      • Note 1/2 = 50 points
      • Note 3/4 = 75 points
      • Note 4/4 = 100 points

Planète

    • Utilisation véhicule de service :
      • Si gazole = si oui 30 points ; si non 0 point
      • Si électrique = si oui 60 points ; si non 0 point
    • Utilisation gros fourgon :
      • Si oui 10 points
      • Si non 0 point
    • Pas d’utilisation de véhicule : 80 points
    • Télétravail : % de temps en télétravail sur temps total de présence
    • Utilisation du train 100 points sinon 0 point
    • Utilisation de l’avion 0 point sinon 100 points

Économie

    • % CA des offres responsables dans le mois sur CA total du client dans le mois pris dans le RPA
    • Rentabilité d’exploitation sur CA en 12 mois glissants :
      • Si inférieure à 0% = 0 point
      • Si entre 0% et 8% = 50 points
      • Si supérieure à 8% = 100 points
    • Délais de paiement moyen du client :
      • Si inférieur au contractuel = 100 points
      • Si supérieur au contractuel = 0 point
    • Fidélité du client :
      • 1 an = 5 points
      • 2 ans = 10 points
      • 3 ans = 15 points
      Etc jusqu’à 100 points (Maximum)