La Politique Qualité

Notre politique Qualité reflète notre façon d’être et de faire​.

Sa mise en œuvre :

  • Écouter activement clients, Tib’s et partenaires pour ajuster nos actions.​​

  • Donner des outils simples et utiles pour permettre l’autonomie des Tib’s.​​

  • Assurer un cadre de travail sain, normé et motivant​​.

  • Mesurer l’impact qualité pour progresser avec rigueur et agilité.​​

  • Encourager les initiatives locales alignées avec notre vision commune.​​

  • Piloter nos progrès qualité avec des indicateurs​​.

  • Analyser les informations et apporter des réponses.​​

  • Partager nos indicateurs avec nos clients et Tib’s.

Sa mesure :

  • Indice Qualité Opérationnel
  • Indice Qualité Clients
  • Indice Qualité Relationnel composé du baromètre de la relation clients et du questionnaire « Comment ça va avec Tibco ?